【2013】晋安工商局盘点家装建材纠纷典型案例

    晋安工商局盘点家装建材纠纷典型案例

近年来，家装建材作为住房消费的重要内容，日趋成为消费者关注的焦点，昨日，福州晋安工商局针对家装建材类的投诉热点进行盘点，对日常装修施工、家具定制、建材家居商品购买等环节典型案例予以点评。

近年来，家装建材作为住房消费的重要内容，日趋成为消费者关注的焦点，昨日，福州晋安工商局针对家装建材类的投诉热点进行盘点，对日常装修施工、家具定制、建材家居商品购买等环节典型案例予以点评。

案例一：商家未尽告知义务

2013年3月20日，消费者吴先生在晋安区化工路和茶会路交叉口的一家批发仓库购买总价为1.17万元的微晶石。不想，装修后不久微晶石逐渐出现裂缝，吴先生怀疑是产品质量问题，要求商家退货赔偿。

工商人员在调查中发现，商家在销售该产品时未明确告知消费者安装时需注意的事项，也没有提供该产品的安装说明书等，导致消费者按一般瓷砖的装修方法施工。因此商家在此事件中存在一定责任。经过工商人员调解，商家最终赔偿消费者损失1.3万元，消费者对调解结果表示满意。

提醒：根据《消法》相关规定，消费者享有知悉其购买、使用商品或者接受服务的真实情况的权利。因此晋安消委会提醒经销商，在销售有特殊要求的建材产品时一定要事先尽到告知义务，而消费者在购买一些不熟悉的建材产品或新开发上市的产品时要尽量多了解该产品信息，避免出现不必要的损失。

(文章来自互联网源：东南快报)

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